Politique en matière de protection de la vie privée

Le respect de votre vie privée est une valeur fondamentale pour Acheter-Futé- SRL

Depuis sa création en 2010, Acheter-Futé- SRL accorde beaucoup d’importance au respect de votre vie privée, c’est pourquoi nous traitons vos données à caractère personnel avec le plus grand soin.

Etant donné que de nouvelles règles sur la protection des données à caractère personnel entrent en vigueur le 25 mai 2018, nous vous invitons à lire notre politique de confidentialité, afin de prendre connaissance de ses aspects les plus importants ainsi que de vos droits. 

Acheter-Futé- SRL souhaite vous présenter sa politique en matière de protection de votre vie privée et de vos données personnelles afin de continuer à mériter votre confiance. 

Vos Données personnelles

Par donnée à caractère personnel, on entend toute information spécifique concernant une personne physique qui peut être identifiée. Cela peut être votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre date de naissance, vos produits et services, les informations que vous nous transmettez à travers notre site internet ou nos différents canaux de contact.

Collecte de données à caractère personnel

Expédition des Commandes

Vos données personnelles sont susceptibles d'être traitées par Acheter-Futé SRL pour exécuter la distribution des colis et en améliorer l'efficience et la qualité. Ces informations sont généralement fournies à Acheter-Futé SRL par les clients de la boutique. Il s'agit généralement de vos nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.

En cas d'expédition à l'étranger, certaines données relatives au transport sont également susceptibles d'être communiquées aux autorités du ou des pays de transit ou de destination en vue du règlement des frais de douanes et autres taxes et du contrôle de sécurité. Les données fournies comprennent : nom et adresse du destinataire, description, nombre, poids et valeur des marchandises transportées. Ces données ne seront jamais utilisées par Acheter-Futé SRL à des fins de marketing.

Utilisation de vos données personnelles en cas d’appel vers notre centre d'appels

1.          1. Enregistrement des données relatives à votre appel

Acheter-Futé SRL n'enregistrera que  les données relatives au traitement de votre dossier, les données relatives à votre appel (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de dossier, numéro de compte en banque le cas échéant, adresse email si communiquée et autres données communiquées aux fin de gestion de votre demande) seront consignées dans notre système informatique afin que nous gardions trace de votre dossier, que nous puissions gérer votre demande, vous rappeler au besoin et faire le lien avec votre demande lors d’un appel ultérieur.  Ces données à caractère personnel seront conservées pendant 3 ans, à la suite de quoi elles seront effacées.  

2.    Sites internet d’Acheter-Futé SRL

Vos données personnelles seront traitées par Acheter-Futé SRL pour que votre commande soit acheminée en toute sécurité, ainsi que pour donner suite à une question, une requête ou une plainte. Les données traitées sont vos nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail et une description de la question, requête ou plainte.

3.     Utilisation des cookies, nous référons à la page de notre site :

Politique d’Acheter-Futé SRL en matière de cookies.

Traitement de données par Acheter-Futé SRL à des fins de marketing direct

Si vous êtes client d’Acheter-Futé SRL, nous pouvons, sauf opposition de votre part, utiliser vos données personnelles pour vous contacter à des fins commerciales, après analyse de votre profil, pour vous informer à propos de nos produits.

Si vous n'êtes pas client d’Acheter-Futé SRL, vos données personnelles ne seront pas utilisées à des fins commerciales, sauf si vous y avez explicitement consenti. Dans tous les cas, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (voir infra).

Traitement de données personnelles d'enfants

Les produits et services d’Acheter-Futé SRL ne sont pas destinés aux enfants, et Acheter-Futé SRL ne fait pas la publicité de ses services ni ne les commercialise auprès d'enfants. Si vous pensez que nous avons recueilli et utilisé, par erreur ou par inadvertance, des données personnelles concernant un mineur d'âge, et ce, sans consentement approprié (d'une personne habilitée à donner cette autorisation), veuillez-nous en informer, pour que nous puissions immédiatement effacer ces données de nos serveurs et apporter toute autre correction nécessaire.

Transfert de données à caractère personnel

Acheter-Futé SRL ne partagera pas, ne vendra pas, ne transférera pas ni ne diffusera d'aucune autre manière vos données personnelles sauf si l'objet du contrat l'exige (par ex. livraison d'un colis dans un pays étranger, collecte et distribution de courrier ou colis par un partenaire logistique, distribution de colis par un point poste, etc.), si la loi l'exige ou si vous l'y autorisez expressément.

Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant toute la durée de votre abonnement à nos services, pendant la durée exigée par la loi, pendant le temps nécessaire au traitement des plaintes, pendant la durée indiquée dans la déclaration de confidentialité que vous avez reçue au moment où vous avez communiqué vos données et pendant trente (30) jours à compter de votre demande de résiliation.

Sécurité des données

Acheter-Futé SRL prendra les mesures techniques et organisationnelles nécessaires à la protection de vos données personnelles contre la destruction, la perte, la modification, l'accès ou le traitement non autorisé. Acheter-Futé SRL s'engage en outre à limiter l'accès aux données personnelles aux situations dans lesquelles cet accès est indispensable. Les employés ayant accès à ces données ont été informés de leurs obligations en matière de protection des données. Ces mesures de sécurité sont régulièrement revues et adaptées afin d’assurer un niveau de protection adéquate.

Droits de la personne concernée

Si vous souhaitez accéder à vos données personnelles, obtenir qu'elles soient corrigées si nécessaire ou effacées, limiter ou refuser leur traitement, retirer votre consentement, obtenir leur portabilité, vous pouvez à tout moment nous contacter en nous envoyant une demande écrite, datée et signée, avec une copie de votre carte d’identité, à l'adresse suivante : Acheter-Futé SRL, Office de la Protection des données, Chaussée de Thuin 28, 615 Anderlues – Belgique. Vous recevrez une réponse dans les 30 jours.

Si vous n'êtes pas satisfait par la suite donnée à votre demande, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'autorité compétente en Belgique  

https://www.autoriteprotectiondonnees.be/.

Contact

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez contacter le département d’Acheter-Futé SRL chargé de la protection des données : Acheter-Futé SRL, Office de la Protection des données, Chaussée de Thuin 28, 615 Anderlues – Belgique.