Conditions d’annulation d’un Achat sur Internet

• Vous avez validé votre commande de manière trop impulsive ?
• Le produit livré est en bon état, mais ne vous plaît pas ?

Pas d'inquiétude, vous bénéficiez en principe d'un droit de rétractation de 14 jours lorsque vous faites un achat sur un site européen.

Dans quel délai et comment annuler votre achat ?

Vous avez 14 jours calendrier à compter de la réception de votre commande (si votre commande porte sur un produit) ou de la conclusion de votre commande (si votre commande porte sur un service). Dans ce délai, informez-nous par écrit que vous souhaitez annuler votre achat :

• Par courriel,
• Par envoi recommandé
• Ou via le formulaire de rétractation.

Vous n’êtes pas obligé d’indiquer les raisons pour lesquelles vous souhaitez annuler votre achat.

Quand et comment effectuons-nous le remboursement ?

Nous effectuerons le remboursement dans les 14 jours de la réception du colis.

Le remboursement porte sur le montant TVA comprises à l’exclusion des frais de transport facturé.

Ce remboursement se fera par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Quand et comment renvoyer un produit ?

Vous avez 14 jours pour renvoyer le colis. Ce délai commence à courir à partir du moment où vous nous avez informé de votre intention de vous rétracter.

Suivez les trois conseils suivants :

• Vérifiez que notre adresse de retour est correctement indiquée :

• Acheter-Futé SRL Chaussée de Thuin 28 à 6150 Anderlues (Belgique).

• Sélectionnez un moyen d’envoi sécurisé et conservez les preuves.

Attention : Les frais de retour sont à votre charge.

Pouvez-vous essayer le produit avant de le renvoyer ?

Vous avez le droit d’essayer et d’inspecter votre achat pour découvrir ses caractéristiques et vérifier son bon fonctionnement, tout comme si vous étiez dans un vrai magasin, ni plus ni moins.

A défaut, nous pourrions déduire du montant à vous rembourser, la valeur de la dépréciation du bien.

Anderlues, le 01 janvier 2020

Michèle Gheysens

Gérante